Wo die Bedingungen stehen
- Auf der Seite jeder Strecke unter „Alle Busverbindungen“: dort folgen auf den Fahrplan die Abschnitte Ermäßigungen, Gepäck sowie Stornierung & Umbuchung.
- Im Buchungsformular: Beim Auswählen der Verbindung zeigen die Symbole neben der Fahrt die erlaubten Gepäckmengen und die möglichen Ermäßigungen; das Info-Symbol öffnet die Routendetails mit Abfahrts- und Ankunftshaltestelle.
Fahren auf einer Strecke mehrere Verbindungen, können sich die Bedingungen unterscheiden. Maßgeblich sind die Angaben der Verbindung, die Sie buchen.
Gepäck
Die Streckenseite nennt, wie viele Gepäckstücke mit welchem Gewicht im Fahrpreis enthalten sind und was zusätzliche Gepäckstücke kosten. Reisen Sie mit mehr Gepäck als dort genannt oder mit sperrigen Gegenständen, klären Sie das bitte vor der Fahrt mit uns — am einfachsten als Bemerkung in der Buchung.
Ermäßigungen
Welche Ermäßigungen eine Linie anbietet — etwa für Kinder oder ältere Reisende —, steht ebenfalls auf der Streckenseite. Im Formular wählen Sie die Ermäßigung in der Zeile des jeweiligen Reisenden aus; der angezeigte Preis berücksichtigt sie sofort. Voraussetzung ist, dass die Angaben, etwa das Geburtsdatum, dazu passen.
Stornierung und Umbuchung
Die Fristen und Sätze für Stornierung und Umbuchung stehen auf der Streckenseite im Abschnitt „Stornierung & Umbuchung“. Je näher der Reisetag rückt, desto höher fällt in der Regel der einbehaltene Anteil aus — lesen Sie die Staffel der gebuchten Verbindung, bevor Sie buchen.
Um eine Buchung zu ändern oder zu stornieren, antworten Sie auf die E-Mail zu Ihrer Buchung oder rufen Sie uns an, immer mit Ihrer Buchungsnummer. Soll bei einer Buchung mit mehreren Reisenden das Datum nur für einzelne geändert werden, wird die gesamte Buchung storniert und die Tickets werden kostenpflichtig neu ausgestellt (50,00 €).